“绍兴新昌的小宁有一条宝格丽项链。她反映说，上个月24号去洗头，美发店工作人员不小心扯断了项链。怎么赔偿，双方一直没有协商好。”

洗头时 宝格丽项链被拉断

小宁：“宝格丽的，这个链子是我上次去泰国旅游的时候，免税店买的，然后它的价格，那时候是差不多三万块钱。”

绍兴新昌南岩路上有一家吴界造型，小宁上个月24号来这里洗头，20块钱。工作人员不小心弄断了项链。

小宁：“洗头发的那个人，给我塞毛巾的时候，就可能冬天比较麻木，塞毛巾的时候，连着毛巾带项链一起拉断了。”

维修价格还不能确定

杭州某商场宝格丽专柜 工作人员：“去维修就好了，把它焊起来，如果包卡找不见，我们要送去维修中心，让师傅帮她看一下，然后要签署一份免责协议，如果鉴定出来不是宝格丽的作品，我们退回不修，（价格大概要多少？）价格的话，这个要看维修中心报价，这个我们具体不是很清楚，维修周期要看情况而定，一般来说可能在，三个月到六个月左右。”

小宁表示，现在维修的价格还不确定，她只想让商家，把项链拿到专卖店去维修。

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吴界造型：小宁在网络上发帖，造成了不好影响

绍兴新昌南岩路吴界造型 陈店长：“原先一开始，我们是说拿去修的，她不愿意，她说一定要叫我们去买个新的给她，打官司是不是最好的嘛，打下来怎么样，我们就怎么样，明着说嘛，对不对。”

小宁说，一开始商家并没有提出要去专卖店维修，所以她才提出赔偿新的项链。而吴界造型的陈店长表示，双方还没有协商好的情况下，小宁在网络上发帖，造成了不好影响。

绍兴新昌南岩路吴界造型 工作人员：“但是你第二天也没有跟我们讲，直接走进来，把我们照片拍了，发到108社区，对我们店里面也造成了很大影响。”

民警：建议小宁先维修，再拿发票报销

吴界造型的工作人员表示，事发当晚他们报了警，既然小宁再次来店里谈这个事情，他想让警察再来评评理。现场， 新昌七星派出所的办案民警提出方案，建议小宁先把项链拿去维修，维修费用的发票再找吴界造型报销。

绍兴新昌南岩路吴界造型 王老板：“维修的费用，发票开过来跟我们谈，这个事情有协商的。”

小宁表示，如果吴界造型觉得她在网上发的帖子，对他们造成不良影响，那么她接下来会一步一步更新事情进展，如果商家最后能按约定处理，那她也会在网上说明。